FAQ
Q
購入後のメールが届きません
A
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。
お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。
また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております
キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性があります。
webメールの登録をおすすめいたします。
Q
購入した後で商品を追加したい
A
システムの仕様で購入後は追加できません。
キャンセルして再度購入し直すか、別の注文として
ご購入になります（送料は調整できません）
Q
間違えた商品を購入した
A
一度購入したオーダーの内容変更は不可です。
入金待ち状態の方は「このオーダーを取り消す」でキャンセルが可能、その他の方はご連絡下さい。
Q
キャンセルしたい・サイズを変更したい
A
予約期間内でしたら決済方法によって可能です。
コンビニ・銀行支払い以外の方は処理が必要となりますのでご連絡ください。
サイズ違いの場合は、もう一度希望サイズを注文し直す形となります。
ただし、予約終了後3日経過に関してはできません。
どうかご了承下さい。
Q
お問い合わをしたのに返信が来ません。
A
個別のお問い合わせにはスタッフのメール「[email protected]」より行います
メールのを受け取られるように設定した上でお問い合わせください。
各キャリアや端末によってそれでもはねられる場合があります。
緊急を要する場合は携帯電話をご登録の方にはスタッフの携帯よりショートメールを携帯電話番号宛に送付する場合もございます。
ご了承ください。